三年前，横滨。港东署强行犯系系长樋口彰吾以破案率高而自傲。这天，他正在追踪犯罪集团时，注意到妻子未希的来电，但他以工作为先，没有理会，却不知那是妻子发来的求救电话。这时，在再开发地区，被神秘杀人犯追赶的未希屏住呼息，打110求助。在港东署紧急指领室，接到未希求助电话的警部补橘光虽从未希的声音中感到了事件的紧急性，她回拔被挂断的电话，得知了杀人魔所在的地方，也听到了未希被残忍杀害的声音。樋口收到后辈石川透的电话后，不顾同期、犯罪二系冲原隆志的制止，冲到案发现场，目睹了妻子的惨状，痛苦得无法言语。一个月后，涉嫌杀害未希的相良站在了法庭上。他称案发当天自己喝得大醉，所以不记得发生了什么。橘光作为检察方的证人，作证说相良的声音不是她当天在电话中听到了犯人的声音。她说如果调来通话记录就能真相大白，但是检察方提出的证据中却没有记录犯人的声音。樋口确信相良是真凶，对橘光的证言大为不满，法庭上一片混乱。三年后，被调动到派出所的樋口破罐子破摔，变得连昔日的同事都对其敬而远之。另一方面，橘光在科搜研破解疑案，积累了许多成绩，如愿就任港东署的紧急指令室室长。她提议为了能迅速救出被害人，组建一支“ECU”（Emergency Call Unit）团队，还有意让樋口担任新团队的现场调查指挥。就在这时，紧急指令室接到年轻女子夏美的报警。橘光感到事态紧急，遂亲自坐阵，向樋口发出指令。

凭借从电话听到的细微的声音，橘光找到了被害人被监禁的地方。女大学生连续杀人案解决后，光以三个月为条件得到了设置ECU的许可。她邀请樋口担任调查现场队长，但是，樋口不相信光能根据普通人听不到的声音找到监禁之地，拒绝了她。另一方面，根据田所署长的指示，强行犯系的冲原开始刺探光刚回到紧急指令室就要把樋口招下麾下的真正目的。第二天一早，樋口在长期住院的儿子大树的病房中醒来，他接到后辈石川的电话，得知自己被调到ECU。满腹牢骚的他为了试探自称能听到普通人听不到的声音的光，故意在离得很远的地方跟她招呼。果然，光听到了普通人听不到的樋口的声音。面对樋口的质问，光说明了有关自己听力的秘密。樋口这才知道三年前未希被杀一案的背后还有一桩把光也卷进来的悲惨事件。事件的经过让他震惊。

在县警工作的栞报警说妹妹葵被绑架了。光直接命令樋口去现场，根据葵的手机GPS情报展开搜索。葵被犯人搬进车里，所以很难掌握详细位置。就在这时，他们接通了葵的手机，葵被人塞了毛巾，只能发现含糊的声音。光集中精力分辨从手机中传来的现场周围的声音，推测出了葵所坐车辆的种类和位置。正在现场搜索的樋口相信光的能力，开始追踪相应车辆。根据车辆信息，车主是葵曾经交往过的大森。樋口尝试劝说犯人停车。另一方面，强行犯系的冲原不看好ECU，为了打败ECU，他发动部下抢先逮捕犯人。在错综复杂的搜查网中，樋口注意到某件事，于是返回警署。栞和姨母志津，以及葵的恋人新田也赶到警署。栞非常不安，因为自己没好好和妹妹谈谈而懊悔。樋口在栞一起等待时，从她那里听说了一条线索。他和光发现整个事件是事先安排好的陷阱。